Politique de remboursement
Politique de retours
1. Période de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@histoiresdubaalchemtov.com
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour de votre commande.
3. Conditions du produit
Les articles retournés doivent être :
-
dans leur état d’origine
-
non utilisés
-
correctement emballés
Les produits endommagés en raison d’une mauvaise manipulation ne pourront pas être remboursés.
Politique de frais
1. Frais de retour
Selon la situation, les frais de retour peuvent être pris en charge ou rester à la charge du client. Les modalités seront précisées lors de la demande de retour.
2. Annulation de commande
Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant rapidement notre service client.
Une fois la commande expédiée, la procédure de retour devra être utilisée.
Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.
Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire du client.
Articles non retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou d’utilisation. Cela sera précisé au moment de l’achat si applicable.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou un retour, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@histoiresdubaalchemtov.com
Téléphone : +33 7 45 65 43 99
Adresse :
INSTITUT OYBCT TRANSMISSION & CULTURE
100 rue des Orteaux
75020 Paris
France
Numéro d’entreprise : SIREN 102 086 345